パソコン専門店COM　スタッフブログ（カテゴリ別アーカイブ）

立春も過ぎ暦の上では春ということですが、今年は平年より平均気温が低めで、雪の量も多く連日気温が氷点下の状態が続いております。

最近、極端に気温が低い日が続いているためHDDの故障やパソコンの故障も多いのですが、インターネット用のモデムなど通信装置関係のトラブルも多くなってきているようです。
大雪が降った日など前日まで問題なくインターネットが出来ていたが突然インターネットが通信不能になったり、通信速度が極端に遅くなってしまったという場合はパソコンの動作チェックの他、一度屋外の電話線やケーブル線の状態を確認してみてください。
屋内への引き込み線に大雪の影響で雪や氷が付着して垂れ下がっていたり、屋根から落ちてきた雪のため断線してしまったりするケースが今年は非常に多いようです。

屋内への引き込み部分は電線などの引き込み線も近くにある場合が多く、一緒に断線などしていると漏電の可能性もありたいへん危険ですので、もしそういった状態が確認されましたら、至急NTTやケーブルＴＶなどのご契約の回線業者へ連絡して対応をお願いします。

  先週のサポートから一言では、最近増えているアドウェアについて掲載しましたが、今年に入ってからはスマートフォンのアドウェアも急激に増えているそうです。
 

スマートフォンを標的としているサイトは動画サイトが多いそうです。動画を観覧しようとすると、再生をする為のソフトのインストールを求められ、インストールをしてしまうと、料金請求のメッセージが表示され、Ｗｅｂブラウザーも起動します。同時に電話番号、端末番号なども同時に送信されてしまいます。時間がたつと、電話番号宛に料金を督促するショートメッセージを定期的に送ってくるようになるそうです。

パソコンのアドウェアと違い、電話番号や、場合のよっては、位置情報などの個人的な情報が送信されるので感染した場合はパソコンのアドウェアよりも被害が大きくなる場合が多いようです。

対策としては「セキュリティーソフトの導入」「信用できるサイト以外からはソフトのダウンロード等をしない」等の方法があります。　便利なスマートフォンですが、ご利用は注意をしてお使いください。

最近とても人気があり、当店でも購入したお客様が多いCrucial製のＳＳＤ及び、Crucial製の商品をＯＥＭ販売しているＣＦＤ販売のＳＳＤにてファームウェアが原因の不具合が発生しています。

現象といたしましては、使用時間が5184時間を超えるとＳＳＤが認識されなくなり、ブルーバックになってしまい、再起動後も1時間ごとに同現象が発生いたします。

回避方法は、各メーカーのサイトの指示に従い、ファームウェアのアップデートをすることで解消することが出来ます。

対象製品は以下の通りです。

CT064M4SSD1
CT064M4SSD2
CT064M4SSD2CCA
CT128M4SSD2
CT128M4SSD2CCA
CT256M4SSD2
CT256M4SSD2CCA
CT512M4SSD2
CT512M4SSD2CCA 

CSSD-S6M128NM4Q
CSSD-S6M256NM4Q
CSSD-S6M512NM4Q
CSSD-S6M64NM4Q

アップデート方法などは各メーカーＨＰに掲載されております。
上記の商品を御使用のお客様はファームウェアの確認、アップデートをお願いいたします。

ＣＦＤ販売

Crucial製SSD(m4)及びCFD製SSD(S6NM4Q)のファームウェア更新のお願い

http://www.cfd.co.jp/news/release/release20120120.html

ITC

ITCによるファームウェアアップデート手順ページ (PDF)

http://www.itc-web.jp/documents/M4firm-0309.pdf

作業をするのが不安な方はご相談ください。御対応いたします。

今月も早くも折り返し地点を過ぎ後半に突入となりました。
秋田市内も連日、気温が氷点下の状態が続き人もパソコンも活動するには寒さで厳しい環境下にさられております。

最近、寒い中でパソコンを起動するケースが多くなってきたためかパソコンの電源が入らないとか、電源が入ってもパソコン内からエラー音が聞こえるといった故障で当店サポートに持ち込まれるお客様が増えてきております。

まず、電源が入らないといった場合は使用環境の室温を20度前後くらいまでに上げてから再度電源を投入してみる。

次にエラー音が出る場合はメモリーやVGAカード（VGAカードが付いているPCに限ります）の不具合が考えられますが、メモリーやVGAカードの接点部分の汚れが原因になっているケースもあるのでパソコンの電源を落としメモリーやVGAカードを一度外して再度セットしてから再度起動すると復旧する場合もありますので一度試してみてください。

それでもパソコンが正常に起動しないなど不具合が改善しない時は他の故障が
考えられますので当店サポートまでご相談ください。

スマートフォンやタブレットＰＣの普及がだいぶ進んできた中
特に人気の高いアップル系のiPhoneやiPad2を使用する方がかなり多く
大手３社のキャリア全体でかなりの部分のシェア率を占めております。
そういった中、これらの機種使用していて印刷やデータバッアップを行う
ケースが出てくると思います。

その際、パソコンに接続してデータの転送を行うのですがiPhoneやiPad2
は’iTunes’というソフトを介さないとデータ転送が出来ません。
この’iTunes’はユーザーデータの転送時にパソコンのハードディスク内に
データのバックアップのため自動的に転送データと同容量のバックアップファイル
を作成してしまいます。

データ転送作業を行えば行うほどそういったファイルが知らないうちにたまりにたまってパソコン内のハードディスク容量を圧迫して内臓ハードディスクの容量が足りなくなってしまいパソコンの動作が遅くなったり、フリーズしてしまったりとパソコンに悪影響を与える場合があります。

iPhoneやiPadを使用されていてパソコンのハードディスクの容量不足が気になるなどどのくらいの容量があればいいかなどの不安なお客様は是非、当店スタッフまでご相談ください。

ハードディスクの容量アップなどの最善の解決策をご提案致します。

 新年あけましておめどうございます。

この年始に年始挨拶を装った迷惑メールが横行しております。

身に覚えの無いメールや広告メールは不用意に開いたり

せず削除される事をおすすめいたします。

コムサポートカウンターは、パソコンで困ったを解決し、お客様の快適なパソコンライフを提供できるよう、お手伝いをしていきたいと思います。

今年もコムサポートカウンターをよろしくお願い致します。

クリスマスも終わり今年も後わずかとなっております。
例年に比べて今年は寒さも厳しく雪も多く苦労している方も多いかと思います。

寒くなるにつれて、パソコンの調子を悪くする方も多くなります。
温度の低下で調子を悪くすることもありますが、
静電気によって調子を悪くしている方も多くなっています。

例えば、帯電した状態で、マウスを握る、USBメモリーを挿すといった
作業をするだけでも静電気の影響を与えてしまう場合があります。

静電気は場合によっては数千ボルトに達してしまうこともあるので、
パソコンにとっては大敵です。

静電気を防ぐにはどうしたらよいのでしょうか？

・パソコンを使用する前に手を洗ったり、金属の製品に触れることによって
  静電気を放電する。

・パソコンの中をクリーニングし、静電気の溜まりやすい埃を取り除く。

・部屋の湿度を上げて、空気中の水分を増やし、静電気を空気中に逃がしやすく
  する。

・静電気防止スプレーを利用することにより、一時的に静電気を防ぐ。

といった方法があります。

パソコンを使用する前の一工夫で防げるトラブルです。
トラブルになる前に試してみてはいかがでしょうか？

パソコンが故障してしまい、データ移行のためにSATA→USB変換ケーブルを購入していかれるお客様がいます。

問題なくデータ移行ができるお客様もいますが、必要なデータがある領域まで辿り着けないお客様も多くいます。

HDDを取り出し、他のPCに取り付けることにより、機械的に問題がない場合は認識はするのですが、その後、マイドキュメントなどの必要なデータがあるフォルダの手前で、読み込みに異常に時間がかかりそのまま先に進まない状態になります。

原因としては、必要なデータがある領域は個人のデータが多いフォルダーの場合が多く、ロックがかかってしまっている状況が原因となっています。

この状態の場合ですと、単純なデータの移動作業をすることができません。

上記のような場合でも当店にHDDを持ってきていただければ、データの取出しが可能です。
データの取り出しでお困りの場合は是非当店にお越しください。

HDDの状態によってはデータの取出しが不可能な場合もございますのでご了承ください。

今週に入り急に気温が下がりめ市内も雪模様となる日も出てきました。
急に気温が下がり非常寒い中でパソコンを起動させますと、電源がうまく入らなかったり、パソコンが起動しなかったりとトラブルになる場合があります。
パソコンが問題なく動作できる温度の許容範囲は、一般に5度～35度くらいといわれてます。
もし室温がこれより極端に低いと思われる場合、まず空調装置や暖房器具を使って室温を20度前後くらいで、湿度を40～60％程度に保った状態にして頂くのが望ましい環境となります。
無理に寒い環境下でPCを使用しますと、ハードディスクなど重要な部品を痛めてしまう原因ともなりかねません。
ここ最近寒くなり始めてから、当店サポートにもハードディスクの故障でパソコンを持ち込まれるお客様が増えてきてます。

この冬場パソコンを使用する際には、使用環境の温度管理に注意することをお勧め致します。

温湿度計、店舗にて販売もしておりますのでよろしければ、ご利用ください。

今年も残すところあと一ヶ月を切りました。
年末ということで、年賀状などの作成に使用する素材をダウンロードしたり、調べ物をネット検索したりと、パソコンを使う頻度が多い時期と思われます。
そういった、インターネットで検索したサイトから取り込んだファイルに、悪質なアドウェアが仕込まれているケースが多いのです。

アドウェアが仕込まれているファイルを知らずにパソコンに取り込むと、パソコンが正常に動作しなくなったりへんな画面が消えなくなったりと、パソコンのトラブルの原因となります。特に最近多いのが’Registry Booster’という詐欺ソフトの一種で、レジストリーを検索、整理してパソコンを早く動くようにしますよ！といった内容の文面が書かされていて、知らずにインストールしてしまってるケースです。

これは早くなるどころか、全く役に立たないツールで、エラーが有ると脅して支払いを促す画面が表示される悪質なインチキツールです。

もし、パソコンにインストールされているようでしたら、すみやかにパソコンからアンインストールしてください。
ウィルスではないので一応アンインストールはできますが、もし削除できないなど、トラブルになるようでしたら当店サポートまでご相談ください。